Eliminación de datos en Dropfly
Versión preliminar 0.9 · Vigente desde el 29 de septiembre de 2026.
Pendiente de revisión legal. Si la revisión cambia algo importante, te avisaremos antes de que aplique.
Esta página explica cómo pedir que borremos tus datos, según quién seas. Para cualquier caso puedes escribir a soporte@dropfly.online; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
1. Si tienes una cuenta en Dropfly (comerciante o miembro de un equipo)
- Escribe a soporte@dropfly.online desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Indica la tienda si tienes varias.
- Podemos pedirte confirmar tu identidad antes de borrar nada.
- Si quieres una copia de tus datos, pídela en el mismo correo: tendrás 30 días para descargarla.
- Pasados esos 30 días borramos la cuenta, la tienda y sus datos. Las copias de seguridad cifradas vencen solas en otros 30 días.
Guardamos solo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, datos de facturación) y durante el plazo que marque esa ley.
2. Si eres cliente de una tienda que usa Dropfly
La tienda es la responsable de tus datos; Dropfly los trata por encargo suyo.
- Pide el borrado a la tienda donde compraste. Desde Dropfly, la tienda puede borrar tu nombre, teléfono, email, dirección y conversaciones.
- Si la tienda no responde, escríbenos a soporte@dropfly.online con el nombre de la tienda y tu teléfono o email. Le trasladaremos la solicitud y te ayudaremos a que se atienda.
- Para dejar de recibir mensajes de una tienda por WhatsApp, respóndele BAJA. Dejaremos de enviarte mensajes de promoción de esa tienda.
Los datos de una tienda que se conecta desde Shopify también se borran cuando Shopify nos lo pide (por ejemplo, si la tienda desinstala la conexión o si pides a la tienda que te elimine).
3. Si conectaste Dropfly con Facebook o WhatsApp
Si conectaste tu número de WhatsApp Business o tu cuenta de Meta a Dropfly y quieres quitarle el acceso:
- En Dropfly, ve a Configuración → Conexiones → WhatsApp y pulsa Desconectar.
- En Facebook, ve a Configuración → Integraciones comerciales (o, en Meta Business Suite, Configuración → Integraciones) y elimina la app de Dropfly.
- Si además quieres borrar los datos que Dropfly guardó (chats, contactos), sigue el punto 1 de esta página.